SCHRITTE, DIE SIE BEFOLGEN MÜSSEN, um Ihre Bestellung zurückzusenden
Wir bei GORLETIC möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschprozess an.
1. Fordern Sie Ihre Rückerstattung an
Gehen Sie zum Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor
Verwenden Sie die Originalverpackung und kleben Sie das mitgelieferte Etikett außen auf den Karton, am besten über das bisherige Etikett.
3. Versenden Sie Ihr Paket
Geben Sie Ihr Paket am ausgewählten Versandort ab oder vereinbaren Sie mit dem Spediteur eine Abholung.
4. Nachverfolgung und Erstattung
Sie erhalten eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung und dem Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.
Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung
WIE LANGE HABE ICH ZEIT, EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORZUNEHMEN?
Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit , eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
IN WELCHEM ZUSTAND KANN DIE BESTELLUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden:
-Keine fortgesetzte Verwendung : Es dürfen keine Anzeichen einer Verwendung über den Test hinaus vorhanden sein.
-Keine Markierungen oder Flecken : Es dürfen keine Kratzer, Schmutz, Falten oder Produktrückstände vorhanden sein.
-Keine Anzeichen von Abnutzung : keine Gerüche, keine Abschürfungen, keine Abnutzung von Stoff oder Material.
WIE LAUTEN UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Für eine gültige Rücksendung muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- In einwandfreiem Zustand , unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Fügen Sie Etiketten, Zubehör und alle anderen Artikel bei, mit denen es geliefert wurde.
- Aus offensichtlichen Gründen nicht auf personalisierte Produkte anwendbar.
Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, bieten wir Ihnen kostenlos eine Lösung an.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen je nach Land zu Lasten des Kunden. Dieser Betrag wird von der Gesamtrückerstattung abgezogen.
Was mache ich, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist?
Geben Sie uns umgehend Bescheid. Senden Sie das Produkt mit den Etiketten und der Originalverpackung zurück. Nach der Bestätigung erstatten wir Ihnen die Versandkosten und senden Ihnen kostenlos Ersatz.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde , sobald die Rücksendung überprüft und genehmigt wurde.
Können Sonderanfertigungen zurückgegeben werden?
Nein. Jedes technisch veränderte Produkt (Lasergravuren, Materialveredelungen etc.) ist ein Unikat und daher von der Rückgabe ausgeschlossen.
Suchen Sie noch nach Antworten?
Wenn die gesuchten Antworten nicht in unseren FAQ zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.