Envios y devoluciones

ENVÍOS

Todos los artículos se enviarán en un plazo de 24-48h días hábiles (España - Península) y de 3-5 días para envíos internacionales.

Si algún artículo no está disponible en stock, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de contacto para obtener más información.

Islas Canarias Ceuta y Melilla

Islas Canarias:

Para realizar envíos a las Islas Canarias, colaboramos con Canarionas Prime, un intermediario de confianza que nos permite atender a cientos de clientes satisfechos en la región. Puedes obtener más información sobre su funcionamiento y cómo realizar pedidos a través de ellos visitando el siguiente enlace: https://web.banango.app/

Ceuta y Melilla:

Lamentablemente, en este momento no ofrecemos envíos a Ceuta y Melilla. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

a) El cliente será responsable de los costes de envío de las devoluciones (5€ para pedidos nacionales y 9€ para pedidos internacionales). Se descontara del importe total de la devolución.

b) Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones.

c) Para procesar una devolución o reclamación, es necesario presentar el número de pedido y la identificación del comprador.

d) Los cambios o devoluciones estarán sujetos a la verificación del estado del producto y las condiciones de compra.

e) No se aceptarán cambios o devoluciones si el producto muestra signos de uso, suciedad o falta de material.

f) Los pedidos personalizados (modificaciones técnicas en el material o grabaciones con láser) no son elegibles para devolución al ser únicos y personalizados.

g) El importe del reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

h) Si el producto presenta un defecto de fabricación, notificarlo de inmediato y devuelve el producto con sus etiquetas y embalaje original.

i) Una vez recibido el paquete y confirmado el defecto de fabricación, reembolsaremos el costo del envío y enviaremos un nuevo producto.

j) En Gorilant respetamos el derecho de desistimiento del cliente. Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción, siempre y cuando esté debidamente embalado y el cliente asuma los costes de envío de la devolución.

PASOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, sigue los siguientes pasos:

1. Accede a tu cuenta.
2. Entra en el historial de pedidos.
3. Selecciona los detalles del pedido que deseas devolver.
4. En la parte inferior, encontrarás un cuadro para contactarnos. Indícanos qué producto deseas devolver o cambiar.
5. Te enviaremos la etiqueta de devolución al correo con el que accedes a tu cuenta.
6. Envuelve el paquete y llévalo a la oficina de Correos más cercana.

• Si prefieres gestionar la devolución por tu cuenta, envía el producto directamente a la dirección de nuestros almacenes para evitar cargos por gastos de devolución. Por favor, infórmanos previamente si decides realizar la devolución por tu cuenta.

Dirección y datos para enviar la devolución:

Nombre: Gorilant Group S.L.
Dirección: Calle Río de la Hoz, 16
Ciudad: 14550 Montilla, Córdoba
Teléfono: 957051282

Una vez que recibamos el envío en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en orden, procederemos a abonar el importe total de tu devolución.

Puedes contactarnos al correo info@gorletic.com, indicándonos el número de pedido y el artículo a devolver.

Cancelación de pedidos

Si desea cancelar su pedido, por favor hágalo antes de que el producto haya salido de nuestras instalaciones. Le reembolsaremos el importe del mismo lo antes posible, teniendo en cuenta la entidad de cobro correspondiente.