Política de Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra
En GORLETIC, trabajamos para ofrecer productos de calidad que te acompañen en cada entrenamiento. Pero si algo no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin problema.
PASOS PARA DEVOLVER TU PEDIDO
Contáctanos para iniciar la devolución
Escríbenos directamente por WhatsApp pulsado en el icono derecho inferior de la web.
Por favor, indica lo siguiente:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con los pasos a seguir.
COMO TRAMITAMOS LA DEVOLUCIÓN
1. Prepara tu paquete
Guarda el producto en su embalaje original, bien protegido y sin usar.
Te enviaremos la etiqueta de devolución y cualquier detalle adicional que necesites.
3. Envía el paquete
Una vez embalado y protegido, pega la etiqueta proporcionada y llévalo a la oficina que te indiquemos más cercana.
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte.
4. Reembolso o cambio
Cuando recibamos y revisemos tu paquete, te confirmaremos el reembolso o el cambio.
Esto suele tardar entre 2 y 5 días hábiles tras la recepción del producto.
CONDICIONES
- Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios y embalajes.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o usados.
¿Tienes dudas?
👉 Escríbenos por WhatsApp o desde el botón de la web. Estamos aquí para ayudarte.
preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Tienes 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
¿EN QUE ESTADO SE PUEDE DEVOLVER EL PEDIDO?
Para que tu devolución sea aceptada, el pedido debe devolverse en perfectas condiciones:
-Sin uso continuado: no debe haber señales de haber sido utilizado más allá de la prueba.
-Sin marcas ni manchas: no puede presentar rozaduras, suciedad, arrugas o restos de productos.
-Sin síntomas de deterioro: ni olores, ni abrasiones, ni desgastes en tejido o material.
¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.
- Incluir etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento con el que fue enviado.
- No aplicar a productos personalizados, por razones obvias.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, te ofrecemos una solución sin coste adicional.
¿Quién asume los costes de envío de las devoluciones?
El cliente es responsable los costes dependiendo de su país. Este importe se descontará del total a reembolsar.
¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fabricación?
Notifícanoslo de inmediato. Devuélvelo con sus etiquetas y embalaje original para que, tras confirmarlo, reembolsemos también los gastos de envío y te enviemos un reemplazo sin coste adicional.
¿Cómo recibiré el reembolso?
El importe se reintegrará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra, una vez verificada y aprobada la devolución
¿Los pedidos personalizados tienen derecho a devolución?
No. Cualquier producto modificado técnicamente (grabados láser, insistencias de material, etc.) es único y, por tanto, no elegible para devolución.